Adres: Jagiellońska 20-21
Strona: https://innowacje.zut.edu.pl/wydarzenia/szkolenie-poznaj-sciezke-klienta-od-pierwszego-kontaktu-do-lojalnosci
Facebook:
E-mail: innowacje@zut.edu.pl
Telefon: 914494354
Czy wiesz, jak wygląda ścieżka Twojego klienta?
Każda interakcja z marką ma znaczenie! Podczas szkolenia „Poznaj ścieżkę klienta – od pierwszego kontaktu do lojalności” dowiesz się, jak analizować kluczowe etapy współpracy, identyfikować najważniejsze momenty i eliminować bariery w obsłudze.
???? Nauczysz się mapować customer journey.
???? Poznasz sprawdzone metody analizy doświadczeń klientów.
???? Otrzymasz praktyczne wskazówki do wdrożenia od razu po szkoleniu.
Szkolenie poprowadzi Martyna Urbaniak – doświadczona trenerka biznesu i dyrektorka zarządzająca, która zdobywała doświadczenie w firmach takich jak Google, a dziś pomaga organizacjom optymalizować procesy i budować skuteczne strategie obsługi klienta.
Szkolenie: Poznaj ścieżkę klienta: od pierwszego kontaktu do lojalności